Termos de Uso

1. Quem somos e o que este documento regula

A Atos de Sucesso Marketing Digital LTDA, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 38.232.795/0001-36, com sede em São Paulo/SP, estabelece aqui as condições de uso do site atosdesucesso.com, da página de diagnóstico em /diagnostico e do atendimento pelo WhatsApp do número divulgado no site.

Ao usar qualquer um desses canais, você concorda com estes termos. Se não concordar com alguma parte, é só não usar.

Estes termos não regulam a prestação dos nossos serviços. Site, agente de WhatsApp e automação são contratados por proposta e contrato específicos, com escopo, prazo e preço próprios. Havendo conflito, o contrato prevalece sobre este documento.

2. Quem pode usar

O site é dirigido a empresas e a profissionais maiores de 18 anos, agindo em nome do próprio negócio. Se você usa o site em nome de uma empresa, declara ter poder pra isso.

3. O diagnóstico de atendimento

A página /diagnostico faz sete perguntas sobre a rotina da sua clínica e devolve, na hora, uma estimativa de quantas conversas passam pela sua porta sem resposta e do que isso representa em dinheiro.

Três coisas precisam ficar escritas, porque é assim que a gente trabalha:

• É estimativa, não promessa. O número sai de uma fórmula fixa aplicada às respostas que você deu. Nenhum fator é medido dentro da sua clínica, e nenhum dado do seu sistema é consultado. Se a resposta for imprecisa, o resultado será impreciso na mesma medida.
• Não é garantia de resultado. O valor exibido não é receita prometida, nem projeção de faturamento, nem compromisso de retorno sobre o que você venha a contratar da gente. Resultado de atendimento depende da sua equipe, da sua agenda, do seu preço e do seu mercado.
• Não é consultoria contábil, financeira nem jurídica. É uma ferramenta de conversa. Decisão de investimento é sua.

O diagnóstico não pede nome, e-mail nem telefone. O que ele grava, e por quê, está na Política de Privacidade.

4. O atendimento pelo WhatsApp

Quem responde primeiro no nosso WhatsApp é o Rafa, um agente automatizado apoiado em modelo de linguagem. Ele se identifica como tal quando perguntado, e uma pessoa da equipe assume a conversa quando você pede ou quando ele reconhece que é a hora.

Sistema automatizado erra: pode entender errado, pode responder fora de contexto. Nada que o agente escreve constitui proposta comercial vinculante, orçamento fechado ou compromisso contratual. Preço, escopo e prazo só valem quando confirmados por escrito por uma pessoa da Atos de Sucesso, em proposta ou contrato.

A conversa fica gravada, inclusive os áudios e a transcrição deles. Os prazos de guarda estão na Política de Privacidade. Você pode pedir a exclusão pelo canal indicado lá.

Ao nos chamar no WhatsApp você aceita receber nossas respostas por lá. A gente não manda disparo em massa nem lista de transmissão, e você pode pedir pra parar de receber mensagem a qualquer momento — basta escrever isso na conversa.

5. Uso adequado do site

Use o site pra finalidade legítima e de boa-fé. Não vale:

• Usar o site pra qualquer finalidade ilegal, ou que viole direito de terceiro.
• Interferir na segurança do site, dos servidores ou das redes conectadas, ou tentar acesso não autorizado a qualquer parte da nossa infraestrutura.
• Extrair conteúdo em massa por robô, raspagem ou automação, sem autorização por escrito.
• Enviar dado falso de propósito, poluir nossos formulários ou nosso WhatsApp com envio automatizado.
• Enviar dado pessoal de terceiro — em especial dado de paciente — pelos nossos canais. Não pedimos e não queremos esse dado.

Descumprido isso, a gente pode suspender ou encerrar seu acesso, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site — textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, código, layout e a metodologia do diagnóstico — é nosso ou de nossos licenciadores, e é protegido pela legislação de direito autoral e propriedade industrial.

Você não deve reproduzir, distribuir, modificar, criar obra derivada, exibir, republicar, armazenar ou transmitir esse conteúdo sem autorização por escrito, nem usar nosso nome, logotipo ou marca sem autorização. Citação com crédito e link, em contexto editorial, é permitida.

O resultado do seu diagnóstico é seu: pode usar como quiser.

7. Disponibilidade e conteúdo do site

A gente cuida pra que o site esteja no ar e correto, mas não garante funcionamento ininterrupto nem ausência de erro. Pode haver interrupção por manutenção, falha de hospedagem ou de serviço de terceiro. Conteúdo e funcionalidade podem mudar; mudança relevante em documento legal segue a regra da seção 10.

O site tem links pra sites que a gente não controla. Não respondemos pelo conteúdo deles, e link não significa endosso.

8. Responsabilidade

A Atos de Sucesso responde pelos danos que causar, nos limites da lei brasileira. O que a gente não assume é responsabilidade por:

• Decisão de negócio que você tome com base na estimativa do diagnóstico, pelos motivos da seção 3.
• Indisponibilidade causada por terceiro — hospedagem, WhatsApp, provedor de internet, plataforma de agendamento.
• Uso do site em desacordo com estes termos, ou dano decorrente de ato seu ou de terceiro.

Nada nesta seção afasta direito que o Código de Defesa do Consumidor ou o Código Civil garantam a você de forma indisponível. Cláusula que a lei considere abusiva é tida por não escrita, e o resto do documento continua valendo.

9. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que é parte integrante destes termos. Lá está o que a gente coleta, com que base legal, com quem compartilha — inclusive com a Meta, pra medição de anúncio —, por quanto tempo guarda e como você exerce seus direitos.

10. Mudanças nestes termos

A gente pode alterar estes termos. A data e o número da versão no topo mudam junto, e a versão nova passa a valer na publicação. Se a mudança for relevante — nova obrigação sua, nova limitação nossa —, a gente avisa no site antes de ela valer. Continuar usando o site depois disso significa aceitar a versão nova. Versões anteriores ficam disponíveis a quem pedir por e-mail.

11. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP pra dirimir controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de ajuizar ação no foro do seu domicílio, na forma do art. 101, I do Código de Defesa do Consumidor.

12. Fale com a gente

Dúvida, reclamação ou pedido sobre estes termos: contato@atosdesucesso.com. A gente responde em até 15 dias.